Guía práctica · Windows 10 / 11

Mi ordenador no imprime

Cómo reiniciar la cola de impresión (spooler) en Windows 10 y 11 y solucionar el problema en menos de 5 minutos.

Si tu ordenador no imprime aunque la impresora esté encendida y conectada, lo más probable es que el problema esté en la cola de impresión (el spooler de Windows). Reiniciar este servicio soluciona la gran mayoría de los casos, tanto en Windows 10 como en Windows 11.

1Por qué mi ordenador no imprime

Cuando envías un documento a imprimir, Windows no lo manda directamente a la impresora: primero pasa por un servicio interno llamado Print Spooler (cola de impresión). Si este servicio se bloquea, se cuelga o acumula trabajos atascados, el resultado es siempre el mismo: tu ordenador no imprime, aunque la impresora aparezca como "lista" o "en línea".

Síntomas típicos: el documento se queda "en cola", el icono de impresora se queda cargando indefinidamente, o aparece el mensaje de error al intentar imprimir.

2Qué es la cola de impresión

La cola de impresión es un servicio de Windows que gestiona todos los trabajos que envías a imprimir, uno detrás de otro. Cuando este servicio falla, reiniciarlo obliga a Windows a "olvidar" los trabajos atascados y empezar de cero, lo que normalmente resuelve el problema de que el ordenador no imprime.

🪟 Windows 11

Interfaz renovada, mismo servicio de fondo. Se gestiona desde "Servicios" o mediante CMD.

🪟 Windows 10

El proceso es prácticamente idéntico, solo cambia ligeramente el acceso al panel de servicios.

3Reiniciar la cola de impresión en Windows 11

Pulsa Win + R para abrir "Ejecutar".
Escribe services.msc y pulsa Enter.
Busca en la lista el servicio Cola de impresión (Print Spooler).
Haz clic derecho sobre él y selecciona Detener.
Abre el Explorador de archivos y ve a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, luego borra todos los archivos de esa carpeta (son los trabajos atascados).
Vuelve a "Servicios", haz clic derecho sobre Cola de impresión y selecciona Iniciar.
Intenta imprimir de nuevo.

4Reiniciar la cola de impresión en Windows 10

Pulsa Win + R, escribe services.msc y pulsa Enter.
Localiza Cola de impresión en la lista de servicios.
Clic derecho → Detener.
Ve a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y elimina el contenido de la carpeta.
Vuelve al servicio, clic derecho → Iniciar.
Reinicia el trabajo de impresión desde tu aplicación.

Consejo: si la carpeta PRINTERS no te deja borrar los archivos, es señal de que el servicio sigue activo. Asegúrate de haberlo detenido correctamente en el paso anterior antes de borrar.

5Método rápido con CMD (Windows 10 y 11)

Si prefieres hacerlo todo de una vez sin abrir varias ventanas, puedes usar el símbolo del sistema como administrador:

net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Abre CMD como administrador, pega estas líneas y pulsa Enter después de cada una. Este método reinicia la cola de impresión en segundos.

Importante: si después de reiniciar la cola de impresión tu ordenador sigue sin imprimir, revisa también los controladores (drivers) de la impresora y la conexión USB o de red.

6Preguntas frecuentes

¿Por qué mi ordenador no imprime aunque la impresora esté encendida?

Casi siempre es un fallo en la cola de impresión de Windows, que se soluciona reiniciando el servicio Print Spooler como se explica arriba.

¿El proceso es igual en Windows 10 y Windows 11?

Sí, el servicio y los pasos son prácticamente idénticos en ambos sistemas; solo cambia ligeramente el diseño de las ventanas.

¿Reiniciar la cola de impresión borra mis documentos?

No. Solo se eliminan los trabajos de impresión pendientes en la cola, nunca tus archivos ni documentos originales.

¿Qué hago si sigue sin funcionar?

Reinstala o actualiza el controlador de la impresora, comprueba la conexión y, si es una impresora en red, verifica que esté en la misma red que tu ordenador.